?怎么發(fā)信息查流量電信卡查流量的方法：

1、當月話費查詢：編輯短信101發(fā)送到10001；

2、余額查詢：編輯短信102發(fā)送到10001；

3、單查詢：編輯短信103發(fā)送到10001；

4、手機上網(wǎng)流量查詢：編輯短信108發(fā)送到10001；

5、短信、彩信查詢：編輯短信109到10001。

10001為電信自助服務及話費查詢卡。在手機上撥打10001或者發(fā)送短信息，接通以后根據(jù)自助服務語音提示就可以查詢該手機卡的當前話費使用情況了。另外也可以使用手機撥打10000進行話費查詢。

相關熱線：

1、電信客戶服務熱線：10000

2、電信自助服務熱線：10001

3、電信189郵箱：10659189

4、電信專線：11888

5、電信建議專線：4008810000

電信介紹：

電信客戶服務熱線服務人員采取統(tǒng)一的業(yè)務規(guī)范、技術規(guī)范、業(yè)務流程，并通過首問責任制，保證廣大客戶的問題能在第一時間得到答復和解決，實現(xiàn)“一個解決用戶的所有問題”。

10001集原有的各類電信特服號為一體，以網(wǎng)作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和等服務內(nèi)容，并基于客戶服務平臺建立基礎電信業(yè)務和多種電信增值業(yè)務的快速客戶響應中心。

電信自助服務熱線是10001，客戶服務熱線是10000。用戶如需人工服務，請撥打10000客戶服務熱線，接通后按照語音引導按相應的數(shù)字鍵即可接入人工服務了。

擴展：

用戶也可以登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳使用人工服務的，步驟如下：

1、打開電信網(wǎng)上營業(yè)廳，在網(wǎng)站左側會有浮動窗口，點擊進入人工服務如圖：

2、然后輸入人工服務，在設置的自動回復中點擊藍色字體即可接入電信人工服務

3、用戶還可以添加電信800010000為好友，點擊人工幫助，然后使用人工服務的

10000。

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